При поиске транспортной компании большинство представителей малого и среднего бизнеса (67%) ориентируются на цену. На втором месте по значимости — аккуратность доставки и сохранность груза (56%). Фактор скорости не является первичным при первом выборе подрядчика, однако остается важным конкурентным преимуществом на рынке. К таким выводам пришли аналитики «Авито Услуги» и ГК «Деловые Линии» в ходе совместного опроса предпринимателей.
Главными причинами для отказа от услуг перевозчика респонденты назвали отсутствие гарантий сохранности груза (51%) и неясные, непрозрачные условия сотрудничества (49%).
В среднем клиенты готовы потратить на грузоперевозку около 6 500 рублей, при этом 46% не готовы переплачивать, а 47% допускают доплату не более 20% от базовой стоимости.
Исследование также показало, что логистический рынок постепенно растет: по данным «Авито Услуг», в первой половине июня 2026 года спрос на услуги грузоперевозок вырос почти на 10%. В целом 54% предпринимателей регулярно пользуются услугами грузоперевозок, а еще 13% планируют обратиться к ним в ближайшем будущем. Чаще всего такая необходимость возникает при покупке крупногабаритных товаров (47% респондентов).
«Рост спроса на грузоперевозки — это яркий индикатор оживления деловой активности и потребительского спроса в стране. Люди и бизнес стали активнее перемещать товары между городами. При этом мы видим, что клиенты стали гораздо прагматичнее: они внимательно сравнивают предложения, ищут оптимальный баланс между ценой и гарантиями сохранности груза. Прозрачные условия и фиксированная стоимость становятся для перевозчиков таким же важным конкурентным преимуществом, как и скорость доставки», — отметила Евгения Лазарева, руководитель бизнес-направления «Транспортные услуги» на «Авито Услугах».
Аналитики ГК «Деловые Линии» подчеркивают, что современному бизнесу необходим комплексный подход и высокая скорость исполнения заказов.
Добавим, что приоритеты заказчиков транспортных услуг разделяются по гендерному признаку: для мужчин ключевым фактором является стоимость услуг, тогда как женщины в первую очередь обращают внимание на сохранность груза и вежливость исполнителя. При этом для обеих групп клиентов качество и прозрачность условий являются критическими факторами для долгосрочного сотрудничества.
