Маркетплейс Wildberries (ООО РВБ) расширил эксперимент по автоматической генерации кратких выводов к пользовательским отзывам – функция «Важное из отзывов». После успешного пилота, запущенного весной 2025 года, инструмент на основе искусственного интеллекта стал доступен для основной аудитории приложения.
Система автоматически анализирует актуальные отзывы покупателей, выделяя самые часто упоминаемые характеристики, преимущества и недостатки товара. ИИ-модель, специально дообученная на данных маркетплейса, формирует лаконичный пересказ, который обновляется по мере появления новых мнений. Для товаров с разными вариантами (цвет, размер) сводки создаются отдельно.
Полина Овчинникова, руководитель направления «Отзывы, вопросы и рейтинг товара» РВБ:
Отзывы – это важный фактор принятия решения о покупке, большинство покупателей обращают на них внимание при выборе товара. Нейросетевые пересказы – это новый формат взаимодействия с отзывами, который позволяет быстро выделить главное без необходимости читать десятки или сотни мнений. Это еще один шаг к тому, чтобы сделать онлайн-шопинг удобным и интуитивным.
Функция «Важное из отзывов» не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Пользователи могут оценить корректность сгенерированного пересказа и при необходимости сообщить о неточностях. Функция уже доступна большинству пользователей мобильного приложения, в дальнейшем она появится и на сайте.
Развитие решений на основе искусственного интеллекта – часть технологической стратегии РВБ. Ранее Wildberries представил бесплатный дипфейк-детектор. Сервис позволяет пользователям выявлять изображения, сгенерированные с помощью искусственного интеллекта.
Кроме того, в октябре 2025 года у Wildberries заработал сервис «Клиентская примерка» для всех подписчикам WB Клуба и продавцам, подключившимся к тарифному уровню «Продвинутый» подписки «Джем».
