В приложении Wildberries появился голосовой ввод отзывов. Вместо ручного набора покупатель надиктовывает впечатления о товаре и отправляет получившийся текст.
Для записи достаточно нажать кнопку «Записать аудио» со значком микрофона на экране добавления отзыва. Система распознает речь по мере диктовки. По сообщению компании, технология сохраняет смысл и структуру сказанного. Повторное нажатие на микрофон завершает запись, после чего пользователь отправляет отзыв в текстовом виде.
При паузе в 15 секунд запись останавливается автоматически, а микрофон становится неактивным. Лимит составляет 5000 символов: при его достижении приложение показывает красную рамку и уведомление. Голосовой ввод уже работает в мобильном приложении Wildberries.
Ранее маркетплейс обновил инструменты для чтения отзывов. 23 января 2026 года Wildberries расширил доступ к функции «Важное из отзывов», которую тестировал с весны 2025 года. Она анализирует комментарии покупателей и выделяет часто упоминаемые характеристики, достоинства и недостатки товара.
Wildberries в течение 2026 года уже несколько раз расширял инструменты, связанные с визуалом и поиском. В апреле Wildberries начал тестировать поиск, который одновременно учитывает фотографию и текстовое уточнение пользователя. По данным компании, фотопоиском на тот момент ежедневно пользовались около 1,7 млн человек.
В августе маркетплейс запустил для части продавцов ИИ-сервис «Анализ внимания»: он оценивает заметность товара, текста и инфографики на фотографии, строит тепловую карту и прогнозирует последовательность визуальных акцентов.
Другие площадки также развивают работу с покупательскими оценками. В феврале 2026 года ВКонтакте встроил в карточки товаров рейтинг и отзывы с Ozon.
