Каждый пятый разговор с ChatGPT теперь имеет коммерческую направленность — пользователи все чаще используют ИИ для выбора товаров, сравнения брендов и планирования покупок. Об этом сообщает PPC со ссылкой на исследование компании Measure Protocol, которая проанализировала почти 143 тыс. диалогов с ChatGPT и 800 тыс. сеансов в TikTok за первое полугодие 2025 года.
Согласно данным, 21,6% разговоров с ChatGPT содержат признаки коммерческого интереса, а в 7,1% случаев пользователи демонстрируют четкие намерения приобрести товар или услугу. 14,4% были нацелены на исследование бренда или категории.
Наиболее популярные темы диалогов — финансы, технологии и шопинг. Сравнение продуктов и обзоры составили 28% разговоров с коммерческим намерением. Покупки и планирование покупок заняли второе место с 17,5%, а бизнес-планирование и стратегия — 11,2%. Эксперты отмечают, что пользователи все чаще применяют ИИ для анализа и принятия решений, а затем проверяют информацию через поисковики и соцсети.
На Google Search пришлось 64,2% поисковых запросов после ChatGPT, причем 23,6% из них продемонстрировали высокую степень релевантности к предыдущим беседам, на TikTok — 25,2% запросов, на YouTube — 6,8%.
Исследование также показало, что TikTok постепенно превращается в платформу для покупок. В сеансах с коммерческой активностью вовлеченность пользователей выросла на 25%, а поисковая активность — вдвое. В 70% случаев контент напрямую влиял на решение о покупке, особенно в категориях красоты, технологий и моды.
Аналитики приходят к выводу, что ChatGPT, поисковые сервисы и соцсети не конкурируют напрямую, а формируют единую экосистему потребительских решений. ИИ становится инструментом анализа и планирования, поиск — каналом проверки, а социальные платформы — пространством для вдохновения и окончательного выбора. Для брендов это означает необходимость мультиплатформенного присутствия и адаптации контента под разные этапы пути покупателя.
Ранее сообщалось, что рост популярности мобильного приложения ChatGPT достиг своего пика. Рост числа новых пользователей по всему миру замедлился после апреля.
Юлия Топольская
Источник
