65% опрошенных покупателей рассматривают товары китайских продавцов не как альтернативу российским, а как дополнительную возможность приобрести то, чего сегодня не хватает на рынке. Таковы данные исследования Регионального общественного центра интернет-технологий и сервиса «RWB Исследования».
Две трети респондентов хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда нужный товар был доступен только у китайских продавцов— именно это стало фактором принятия решения о покупке у зарубежного селлера. Чаще всего речь идет об электронике, автомобильных товарах, комплектующих, аксессуарах, товарах для творчества и специализированных хобби.
По 79% опрошенных покупателей c Дальнего Востока, из Санкт-Петербурга и Ленинградской области сталкивались с отсутствием российского аналога. Среди жителей Москвы и Московской области таких 70%, среди покупателей на Северном Кавказе — 55%.
Дальний Восток отличается большей готовностью пользоваться товарами китайских продавцов. Для более удаленных от КНР регионов фактор сроков доставки становится более существенным ограничением.
Опрошенные выбирают российских продавцов из-за более быстрой доставки (44%), удобного возврата товаров (29%), понятных размерных сеток (24%) и меньшего риски потери посылки (23%). Основные причины покупки у китайских селлеров: низкая цена (78%) и возможность приобрести товары, которых пока нет в ассортименте у российских продавцов (50%).
При этом основными трудностями при заказе у китайских селлеров респонденты называют длительные сроки доставки (79%), сложный или невозможный возврат товаров (51%), перенос сроков доставки (49%) и непонятные размерные сетки (49%).
При появлении сопоставимого предложения внутри страны 57% респондентов предпочли бы купить аналогичный товар у российского продавца, 42% — переплатить до половины стоимости за отечественную продукцию.
В опросе участвовали 2 622 респондента.
