Сегодня на электронных платформах можно купить практически все, даже дорогостоящие товары. О преимуществах, преимуществах, возможных подводных камнях и общей ситуации рыночных сделок расскажет Евгений Бендюкевич, совладелец фабрики WOODGRAND, производящей декоративные панели и изделия из ДПК.
С чего начать
Никто не может возразить, что рынки очень удобны. Покупатели могут выбрать нужные товары прямо дома и забрать их в ближайшем пункте выдачи или заказать экспресс-доставку. Для продавцов это еще один канал продаж. Чем раньше компании начнут продавать строительные материалы на авторитетных онлайн-площадках, тем успешнее будет идти процесс. Что нужно, чтобы пополнить ряды упорядоченных акул рынка?
1. Создайте карточку с описанием товара. Это не только имидж компании на торговой площадке, но и имидж интернет-продавцов. Дать консультацию покупателю или направить его к другому товару на рынке невозможно — нет контакта с покупателем, только чат, к которому у покупателя может не быть доступа. Поэтому карта должна содержать как можно больше информации.
2. Продвижение инвестиционной карты. Изначально у него не было рейтингов и отзывов, поэтому у покупателей не было к нему доверия. Тестирование онлайн-транзакций может занять годы, если вы не инвестируете в продвижение, рекламу и улучшение репутации и доверия вашей карты.
3. Для сотрудничества с рынком необходим компьютер и специальный термопринтер для нанесения этикеток на всю продукцию.
4. Также стоит инвестировать в сервис аналитики, который, помимо прочего, поможет настроить более эффективную рекламу, провести глубокий анализ и принять важные решения по логистике, ассортименту и ценообразованию.
5. Строительные компании могут не только продавать свою основную продукцию на онлайн-рынке, но и продавать полные комплекты образцов по номинальной цене. Покупатели с большей вероятностью примут решение о покупке, если впервые увидят товар лично.
Особенности логистики
Строительные компании могут легко взаимодействовать с рынком двумя способами. Первое: При поступлении заказа продавец доставляет его в ближайший сортировочный центр онлайн-платформы, а затем доставляет товар в пункт самовывоза.
Второе: Используйте рынок как каталог и сами доставляйте товар покупателям.
За счет рынков можно расширить территории продаж. Через торговые онлайн-платформы также можно продавать за границу – например в Беларусь. Конечно, это плюс: новая аудитория, рост продаж. Но есть и существенный минус: большие и длинные материалы (более 1,5 метров) нельзя отправить в другую страну. Например, если компания занимается производством террасной доски из ДПК (древесно-полимерного композита), то за границу невозможно отправить полноразмерный террасный настил, а только мелкогабаритные изделия (ступени или кровати из того же ДПК). Отправка за границу.
Какие могут быть подводные камни
Не все в онлайн-трейдинге так хорошо, как кажется. Компании, продающие крупные строительные материалы, также должны осознавать недостатки, прежде чем начинать работу с электронными торговыми площадками.
Плохая поддержка продавцов
на рынке также много мошенников. Недобросовестные покупатели могут легко обменять товар незаметно для сотрудников пункта выдачи. Реальный пример: клиент получает комплект модульного паркета, покупает его и забирает домой. На следующий день он вернулся в зону боевых действий. Проведите переговоры с менеджером ПВЗ. Присланная им коробка не шла с товаром, а была упакована в картон с одной-двумя досками сверху для эстетики. В результате недобросовестный покупатель получает и товар, и деньги, а компания терпит убытки. Доказать подмену и поймать воров очень сложно, а самым большим недостатком является то, что история может повториться.
Зависимость от условий
Рынки могут увеличивать комиссии на логистику, отдельные категории товаров и менять правила в свою пользу. Компании могут только принимать и соблюдать их условия.
Нет защиты интеллектуального права
Украсть могут не только товары, но и карты – а точнее, дизайнерские идеи. Часто продавец кладет на карту большую сумму денег, чтобы заплатить дизайнеру за дизайн, который легко может украсть любой недобросовестный конкурент. Немного меняют цвета, в фотошопе убирают логотип, заменяют на свой — и готово. Даже если у вас есть контракт с дизайнером, доказать, что конкурент использовал вашу инфографику, может быть сложно.
Очернение репутации
Конкуренты могут сделать это: они покупают товар, а затем пишут отрицательный отзыв. Конечно, такого рода манипуляции могут снизить ожидания и рейтинги, негативно отразиться на репутации и продажах компании.
Штрафы
При поступлении заказа товар должен быть отправлен в сортировочный центр к указанной заранее дате, в противном случае будут начислены штрафные санкции. Но из-за погодных условий прийти вовремя может быть сложно. Но даже если доставка не может быть произведена вовремя из-за наводнения или снегопада, рынок не даст скидок из-за плохой погоды.
Расходы
Помимо комиссии, которую продавец платит рынку, существует несколько других обязательных сборов. Расходы по транспортировке товара от вашей компании или склада до ближайшего сортировочного центра несомненно ложатся на плечи продавца. И чем больше товар, тем дороже будет логистика. Кроме того, на упаковку приходится регулярно тратиться, а крупные строительные материалы, как и другие материалы, необходимо упаковывать не в пленку, а в более дорогой картон.
Резюме
Если компания по производству строительных материалов выберет онлайн-торговую платформу в качестве единственного метода продаж, она может быстро оказаться в минусе. Поэтому логично рассматривать площадки электронной коммерции как еще один способ продвижения вашего бизнеса наряду с офлайн-магазинами, социальными сетями и собственным сайтом. Потому что рынок нужен не для финансовой стабильности, а для дополнительных источников клиентов.
