Группа «Продо» представила опыт развития e-com и омниканальности на примере «Продо Птицефабрика Сибирская». О том, как быть ближе к конечному покупателю и гибко реагировать на его запросы, рассказал директор по продажам предприятия Алексей Лукьяненко в рамках форума «Дни ритейла в Сибири».
По данным розничных сетей, в текущем году доля продаж продукции птицефабрики через e-com каналы составила порядка 10%. По итогам трех кварталов 2026 года лидерами продаж через электронные сервисы стали три продуктовые группы: кулинария — рост на 27% к аналогичному периоду прошлого года, котлеты — рост на 56%, разделка — увеличение в три раза. Такой динамике способствовала разработка уникального ассортимента, адаптированного под электронный канал сбыта, а также высокая лояльность аудитории: 40% покупателей возвращаются к повторным покупкам в e-com, что заметно выше возврата в офлайн-канале.
«Работа с сервисами „Самокат“ и „Яндекс Лавка“ началась в 2022 году. С текущего года предприятие сделало ставку на омниканальность — единый бесшовный путь клиента, при котором все каналы (онлайн и офлайн) работают как единая система, сохраняя контекст взаимодействия и историю покупок», — рассказал Алексей Лукьяненко.
Подготовительная работа в этом направлении на предприятии велась с начала года, а полноценный запуск с ритейлерами X5 и «Тандер» стартует уже в этом месяце. Прогноз роста товарооборота за счёт интеграции новых направлений предприятие оценивает в 25–30%.
Как отметил Алексей Лукьяненко, омниканальный формат торговли даёт поставщику ряд преимуществ. Прежде всего, это рост охватов и частоты контакта, когда предприятие присутствует в коммуникации с покупателем 24/7 через мобильное приложение, сайт, кассы самообслуживания. Также это доступ к глубокой аналитике и управление спросом, что позволяет изучить своего покупателя и адаптировать предложение. И главное преимущество — рост продаж за счёт сервисов Click & Collect и экспресс-доставки.
На сегодняшний день продукция «Продо Птицефабрики Сибирской» представлена на полках федеральных ритейлов по всему Сибирскому федеральному округу от Омска до Иркутска. Экспансия электронных каналов реализации в СФО идёт наиболее быстрыми темпами по сравнению с другими регионами страны, что подтверждается статистикой операторов рынка и данными ритейла.
«Электронные каналы сбыта перестали быть дополнением к полке — сегодня это полноценный канал с собственной аудиторией и собственной логикой спроса. Мы видим, что покупатель возвращается, а значит, ставка на уникальный ассортимент под e-com и омниканальность работает. Наша задача — быть с потребителем там, где ему удобно, и делать переход между офлайном и онлайном незаметным», — подвел итог выступления Алексей Лукьяненко.
