Исследование аналитиков компании Munz Group, управляющей брендами Salamander, Thomas Munz и Briggs, показывает, что популярность услуг экспресс-доставки в модной индустрии стремительно снижается.
Только в прошлом году доля таких поставок упала до 40% от всех заказов. При этом покупатели все чаще выбирают доставку через пункт самовывоза (POP).
«Покупателей теперь заботит не только цена и качество товара. Люди начинают осознавать ценность своего времени и задумываться о том, как разумно его распределить. Покупатели больше не хотят зависеть от курьерских компаний, конкретных мест и времени. — рассказала Екатерина Ананенкова, директор по персоналу Munz Group.
По ее словам, присутствие в доме посторонних людей также заставляет многих людей чувствовать себя некомфортно.
«Оказывается, использовать ПВЗ, который не транслирует никаких ограничений, удобнее и эффективнее. Покупатели Munz Group выбирают этот способ доставки в 60% онлайн-заказов», — говорит Ананенкова.
Она уточнила, что крупные игроки рынка широко открыли пункты самовывоза, позволяющие совершать все необходимые покупки на первом этаже собственного дома. Это существенно экономит время, ведь даже если планы кардинально изменятся, заказ можно будет забрать в любое удобное время. Кроме того, покупатели могут сразу примерить товар и проверить его комплектность после получения заказа. Такой подход позволяет магазину попасть в «зону комфорта» покупателя и сделать доставку максимально удобной.
Выбор пункта самовывоза не только экономит время всех сторон, но также экономит финансовые и человеческие ресурсы. Сложная логистика, представленная крупными пунктами самовывоза, избавляет магазины от необходимости содержать собственную сеть доставки. Кроме того, в связи с растущим рынком доставки товаров «от двери до двери», на рынке наблюдается нехватка курьеров. В то же время при покупке крупных товаров или при ограниченных возможностях покупателей экспресс-доставка все равно необходима, поскольку не требует физических затрат на получение посылки.
