Минпромторг РФ подготовил новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, пишет buh.ru. Проект соответствующего правительственного постановления опубликован на едином портале для размещения проектов НПА.
Действующие правила розничной продажи товаров утверждены правительственным постановлением от 31.12.2020 № 2463. Вместе с тем срок действия данных правил истечет 1 января 2027 года.
В связи с этим Минпромторг подготовил проект постановления, который содержит:
- правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
- перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;
- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, применяемый в целях реализации положений статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».
В новых правилах сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов.
При этом дополнительно устанавливаются:
- обязанность продавцов, осуществляющих продажу товаров через владельца агрегатора, указывать информацию о себе на сайте владельца агрегатора, его странице в интернете либо в программе для ЭФМ владельца агрегатора;
- обязанность продавца и владельца агрегатора при дистанционной продаже товара довести до сведения потребителя информацию о способах направления претензии, которая должна содержать адрес и место нахождения (для юридического лица), адрес электронной почты;
- требования для иностранного продавца, осуществляющего дистанционную продажу товаров на территории РФ:
- доводить до сведения потребителя регистрационный номер (номера), присвоенный такому продавцу в государстве (на территории) его регистрации, код (коды) такого продавца в качестве налогоплательщика в государстве (на территории) его регистрации (или их аналоги), адрес в государстве (на территории) регистрации (при его наличии);
- осуществлять проверку качества или экспертизу товара на русском языке посредством использования систем видеоконференц-связи на сайте агрегатора, его интернет-странице, а также в программе для ЭВМ владельца агрегатора;
- обязанность агрегатора обеспечить возможность направления потребителем претензии иностранному продавцу посредством сайта, интернет-страницы агрегатора, а также программы для электронных вычислительных машин (при ее наличии) владельца агрегатора.
Также в обновленных правилах предусмотрено:
- возможность участия потребителя в оценке сохранности товарного вида возвращаемого товара, а также в проверке качества и (или) присутствие при проведении экспертизы товара путем использования систем видеоконференц-связи;
- право потребителя проводить проверку качества и (или) экспертизу товара потребителем самостоятельно или уполномоченным потребителем лицом;
- право подачи потребителем претензии с использованием многофункционального сервиса обмена информацией посредством сканирования двухмерного штрихового кода, предоставляемого продавцом потребителю в бумажном или электронном виде.
Кроме того, в проекте постановления закрепляется обязанность продавца или уполномоченного им лица проверить сведения, подтверждающие возраст потребителя и право потребителя на льготы, через национальный мессенджер.
