Вебинары стали инструментом не только донесения информации до вашей аудитории, но и повышения лояльности аудитории. Банк ВТБ решил воспользоваться таким подходом и с помощью EdgeCenter запустил новую комплексную платформу для проведения вебинаров на информационно-образовательном портале «Ближе к бизнесу». Об этом рассказали представители платформы.
Задача
Портал Closer to Business ориентирован на предпринимателей, стремящихся получить знания и навыки, необходимые для запуска и развития бизнеса на любом этапе. Пользователям доступны бесплатные курсы и вебинары, статьи и новости на актуальные темы, истории успеха клиентов, лайфхаки, подборки и обзоры бизнес-услуг.
Основное требование к вебинарной платформе — возможность проводить вебинары непосредственно на портале, чтобы зрителям не приходилось переключаться на сторонний сервис. Это удобно для самих пользователей и помогает экономить трафик на собственных ресурсах. При этом сервис должен обеспечивать стабильную трансляцию на большую аудиторию и иметь все необходимые для вебинара функции: чат, презентацию презентации, ретрансляцию в социальные сети и т д.
Решение
EdgeCenter уже имеет основу в виде стриминговой платформы и системы видеоконференцсвязи EdgeConf, но ее необходимо доработать и интегрировать в портал Closer to Business исходя из технических требований банка. Поэтому разработчики EdgeCenter создали удобную платформу для вебинаров, настроенную под клиентов и предоставляющую все необходимые функции.
Александр Кожевин, разработчик модуля потоковой платформы EdgeCenter»:
Наше решение для вебинаров основано на многих существующих продуктах EdgeCenter, включая платформу потоковой передачи, CDN и EdgeConf. Платформа очень удобна для докладчиков и спикеров благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу. Бесшовная интеграция с порталом ВТБ «Ближе к бизнесу» позволяет зрителям оставаться на сайте и напрямую взаимодействовать с контентом на нем. Мы создали систему, которая сочетает в себе инновационные технологии с простотой использования, чтобы обеспечить наилучшие впечатления от вебинаров.
система внутреннего контроля
Широкий набор гибких настроек позволяет администраторам портала запускать, управлять, проводить и записывать вебинары, а также получать статистику трансляций для дальнейшей оценки эффективности кампании.
Управление вебинарами на внутренней платформе «Ближе к делу»
Все вебинары записываются автоматически, и вы можете скачать запись и потом обрезать ее.
индивидуальный дизайн
Внешний вид окна потоковой передачи, встроенного в портал, идеально соответствует идентичности веб-сайта и создает общий имидж бренда.
Мы разрабатывали продукт итеративно, небольшими шагами, поскольку он был создан для расширения функциональности существующей платформы Closer to Business. Чтобы обеспечить плавную интеграцию, важно проводить еженедельные телеконференции и работать над тем, чтобы продукт стал неотъемлемой частью платформы.
Дизайн разрабатывался специально для вебинаров. Мы позаботились о том, чтобы цвета соответствовали основной платформе, а презентации и видео были хорошего качества. Основная особенность данного решения заключается в том, что видеопоток генерируется на сервере.
Для вещания часто требуются такие программы, как OBS Studio, для создания видеопотоков. Однако программа может быть сложна в настройке и не всегда удобна. Это решение позволяет превратить вашу систему видеоконференций в систему вебинаров без необходимости использования сторонних инструментов.
создаем итоговое изображение в виде обычной веб-страницы, используем ffmpeg на сервере для захвата видео и переноса его на потоковую платформу. Оттуда происходят все дальнейшие действия – запись, пересылка и доставка видео.
чат
Зрители могут писать вопросы прямо во время прямой трансляции, а спикеры — видеть вопросы, оставлять ссылки и комментировать. Чат также имеет встроенные возможности модерации: модераторы портала могут заблокировать доступ к чату выбранным зрителям, а также удалить нежелательные комментарии любого пользователя. Дополнительно, для анализа трансляций, после события можно скачать общий лог всего чата.
Простота в использовании
Чтобы сделать платформу более удобной для администраторов и пользователей, разработчики добавили модерируемые чаты, смайлы, пользовательские заставки, обратный отсчет трансляции и многое другое. Также разработана функция, позволяющая презентовать видеоматериал и презентации: спикер не только делит экран, но и отображает материал с помощью специальных инструментов без потери качества даже в плохих условиях интернета.
Еще одним преимуществом новой платформы является то, что вебинары можно проводить на обычной веб-странице (нет необходимости скачивать стороннее приложение) и посещать их с любого устройства. Это снимает ограничения на спикеров: вы можете провести свой вебинар из любой точки мира (один из спикеров вещает из Южной Америки) и откуда угодно (из машины, кафе или даже просто на улице.
возможность воспроизведения
Прямые трансляции на платформе «Ближе к бизнесу» можно ретранслировать в Telegram и «ВКонтакте», а также на других площадках одним нажатием кнопки. Это поможет расширить охват и привлечь новых пользователей.
Дополнительные возможности:
- Задержка трансляции менее 10 секунд;
- Смотрите прямые трансляции в своем браузере без необходимости использования специализированных сторонних сервисов;
- Проводить вебинары для более тысячи зрителей одновременно;
- Демонстрация Демонстрация;
- Модерируемый чат с возможностью широковещательной рассылки сообщений;
- Заставка перед началом трансляции и во время перерывов.
Функционал стриминговой платформы во время проведения прямых эфиров
Внедрение
Пилотный запуск платформы вебинаров реализован на базе Акселератора ВТБ — единого окна банка по внедрению инновационных технологий, позволяющего различным подразделениям находить и тестировать новые инструменты, решающие технические и бизнес-задачи.
По итогам трехмесячного пилота были внесены необходимые доработки платформы и в конце марта 2022 года стартовали первые вебинары на клиентском портале.
Результат
С момента запуска вебинара на портале ВТБ «Ближе к бизнесу» проведено более 100 прямых трансляций, которые привлекли более 11 000 новых пользователей.
Спартак Солонин, руководитель направления цифрового бизнеса предприятия, старший вице-президент ВТБ:
Мы всегда открыты новым идеям и решениям, реализация которых позволяет значительно повысить эффективность и удобство использования нашей продукции нашими клиентами. Решение EdgeCenter отвечало всем нашим требованиям по функциональности, качеству звука и видео. Технология показывает высокую степень зрелости и потенциал для использования, поэтому мы выбрали этот сервис для дальнейшего использования на портале.
