Для взаимодействия с клиентами компании широко используют традиционные каналы (SMS, электронная почта), а также почту в социальных сетях и средства обмена мгновенными сообщениями. Креативные и привлекательные электронные письма помогут выделить ваш бренд среди конкурентов, повысить его узнаваемость, «согреть» аудиторию и удержать ее внимание, а также стимулировать покупки, в том числе повторные.
Подготовка электронных писем с сегментацией аудитории и использованием нескольких каналов — это постоянная работа, требующая от маркетологов времени и ресурсов. Эксперты IT-компании edna делятся советами для маркетологов, как с помощью нейронных сетей упростить этот процесс и создавать электронные письма быстрее и эффективнее.
Можно использовать ChatGPT, GigaChat от Сбера и другие нейросети. Принципы составления промтов актуальны для всех; Задачу нейросети следует сформулировать максимально конкретно, учитывая контекст, добавляя детали о компании, предпочтениях покупателя и целях рассылки. В строке можно задать роль, которую должна играть нейросеть (маркетолог, копирайтер), а также количественные параметры желаемых результатов — длина текста, размер изображения и т д
Как подготовить креативную таргетированную рассылку с помощью искусственного интеллекта
Решение сложных задач с использованием нейронных сетей лучше всего разбить на несколько этапов. При подготовке таргетированной рассылки это может включать в себя: выбор темы, выбор аудитории, подготовку шаблона сообщения, создание обложки.
Придумываем тему рассылки
Тематика вашей рассылки зависит от задачи, которую она призвана решить. Кроме того, это влияет на процент открытия сообщений. Пользователь с большей вероятностью прочитает сообщение, если тема ему актуальна и интересна. Нейронные сети способны генерировать множество вариантов, из которых можно выбрать наиболее подходящий.
Пример Промтова
Непроданный остаток товара на складе
Я маркетолог интернет-магазина бытовой техники. На данный момент на нашем складе имеются непроданные холодильники. Нам нужно продать их в течение 10 дней. Для этого мы хотели бы отправить информационный бюллетень. Пожалуйста, разработайте три темы для этого типа информационного бюллетеня.
Квартальный расчетный KPI
Я маркетолог юридического консалтингового агентства. Через 10 дней заканчивается наш квартал и мне срочно нужно сформировать 30 дополнительных заказов. Заказы можно разместить через сайт, по телефону или через систему мгновенных сообщений. Для этого я хотел бы создать информационный бюллетень. Пожалуйста, разработайте для нее три темы.
Увеличьте показатели конверсии (например, среднее количество заказов)
Я маркетолог сети медицинских клиник. Нам необходимо ежегодно увеличивать среднее количество операций, которые клиент получает в нашей клинике. Для этого я хотел бы создать информационный бюллетень. Пожалуйста, разработайте три темы для этого типа информационного бюллетеня.
Определяем целевую аудиторию
На этом этапе нейронные сети помогают решать несколько задач одновременно. С их помощью вы сможете составить портрет своей целевой аудитории, проанализировав ее желания, потребности, интересы и страхи. Нейронные сети также позволяют сегментировать аудиторию и выбирать наиболее подходящие сегменты, а также выбирать эффективные каналы взаимодействия. Что касается рекламных писем, ИИ поможет вам сформулировать гипотезы и выбрать аудиторию для A/B-тестирования.
Пример Промтова
Проводить акции
Я маркетолог интернет-магазина бытовой техники. На складе осталось около 100 нераспроданных холодильников, которые необходимо продать в течение 10 дней по цене не ниже себестоимости. Мы хотели бы отправить информационный бюллетень со специальными предложениями по холодильникам. Разработайте пять критериев отбора аудитории для данного общения.
тестовое письмо
Я маркетолог интернет-магазина косметики. Я хочу увеличить количество заказов клиента в течение года. С этой целью мы планируем рассылать различные электронные письма. Чтобы не отпугнуть клиентов и сделать письмо эффективным, мы хотели протестировать его на аудитории. Клиенты тестовых рассылок должны быть лояльны к компании и восприимчивы к таким кампаниям. Как выбрать аудиторию для тестирования электронной почты?
проводить мероприятия
Я event-менеджер в IT-компании. Мы предоставляем коммуникационные продукты другим компаниям. Нашими клиентами являются малый бизнес и крупные предприятия. Теперь мы хотим провести мероприятие для некоторых клиентов. Цель — повысить лояльность клиентов, увеличить средний чек и увеличить количество текущих транзакций. В ходе мероприятия мы будем рассказывать последние новости, делиться кейсами и проводить развлекательные программы. У нас тысячи клиентов, но мы можем пригласить не более 200 человек. Разработайте три критерия отбора клиентов для приглашения на ваше мероприятие.
Создаем шаблон сообщения
Бренды отправляют клиентам различные электронные письма по разным цифровым каналам. Цель таких писем также может быть разной: объявления, напоминания о брошенной корзине, сообщения о статусе заказа, информационные сообщения и т д. Шаблоны помогают существенно сэкономить время при подготовке писем, поскольку не нужно писать каждое письмо с нуля. Кроме того, они позволяют стандартизировать общение, поскольку все буквы будут выполнены в одном стиле и станут легко узнаваемыми. С помощью нейронных сетей вы можете подготовить десятки различных вариантов шаблонов для каждой задачи и выбрать наиболее подходящий.
Пример Промтова
для рекламных писем
Напишите текст рекламной рассылки о скидке до 50% на все летние аксессуары. Емкость – максимум 400 символов. Добавьте смайлы.
Пригласите корпоративных клиентов на вебинар
Напишите текст приглашения на вебинар для существующих клиентов. Темой мероприятия стали новые способы автоматизации коммуникаций и вознаграждения утерянных клиентов. Спикером выступит менеджер контакт-центра.
Сообщение клиентам, оставляющим заявки на сайте
Клиент оставляет заявку на сайте. Дозвониться до менеджера не удалось. Напишите текст для отправки клиенту. Добавьте смайлы.
Создаем иллюстрации к рассылке
Иллюстрации помогают привлечь внимание к вашему информационному бюллетеню и сделать его более понятным. Человек может за несколько секунд прочитать информацию с картинки и решить, интересно ли ему сообщение. Таким образом, с помощью хорошей титульной страницы вы можете быстро донести до получателя важную информацию и повысить открываемость письма. Используя нейронные сети, вы можете быстро генерировать изображения, короткие видеоролики и 3D-графику.
пример подсказки (источник: https://fusionbrain.ai/)
Для магазина аксессуаров
Создайте идею маркетинговой коммуникации о скидках в магазине аксессуаров, дополнив образ сумками и очками. Стиль: анимационный.
Для доставки еды и продуктов
Проявите творческий подход к рекламным письмам о доставке продуктов. Стиль — Сюрреализм.
Для логистических компаний
Создайте креативную рекламу курьерской службы с очень быстрой доставкой. Стиль — Сюрреализм.
Для банков или застройщиков
Создайте креатив для рекламных писем для застройщиков жилых домов. Стиль – Сюрреализм, Футуризм.
Генеративные нейронные сети могут стать надежным помощником маркетологов на всех этапах обработки электронной почты — от генерации идей и выбора целевой аудитории до написания текста сообщения и создания изображений. Первый раз не всегда приводит к желаемым результатам. В этом случае можно задать уточняющие вопросы или полностью перефразировать высказывание, добавив контекст и детали. Полученный окончательный результат почти всегда требует модификации человеком. Однако нейронные сети позволяют существенно сэкономить время на подготовку писем и повысить эффективность маркетинга с помощью мессенджеров.
