Каждому владельцу Telegram-канала знакома проблема оттока аудитории. Абоненты Telegram стоят дорого, в некоторых регионах очень дорого. Чтобы снизить среднюю стоимость подписчика, важно научиться не только привлекать новую аудиторию, но и удерживать подписчиков и повышать их вовлеченность.
В этой статье мы расскажем, что такое ER-метрика в Telegram, как повысить вовлеченность подписчиков в вашем канале и как поддерживать ее на высоком уровне.
Читайте также: 19 способов раскрутить канал Telegram с нуля
Что такое ER в Телеграм и как его посчитать
Аудитория Telegram характеризуется целенаправленным потреблением контента, при этом мнения и интересы людей могут меняться. Поэтому отток аудитории – это нормально. Владельцам каналов TG поручено поддерживать высокий уровень вовлеченности, чтобы минимизировать этот отток.
Уровень вовлеченности или ER в Telegram определяется количеством просмотров поста и обратной связью (ретвитами, реакциями, комментариями). Существуют разные формулы для оценки вовлеченности подписчиков по просмотрам (метрики ER). Самый простой способ — разделить общее количество подписчиков на количество просмотров.
Например, у канала 13 142 подписчика, а у поста 1300 просмотров.
13142/1300 = 10,11
Таким образом, ER этой статьи составляет 10,11%
Определить ER конкретного поста стоит уже в течение суток после публикации. Чтобы определить дневной ER канала, нужно посчитать среднее арифметическое метрик для всех постов, публикуемых каждый день — взять сумму метрик по всем постам и разделить ее на количество постов.
Например, если за день было опубликовано три статьи, мы определяем ER для каждой статьи, складываем их, а затем делим сумму на три:
Ежедневный ER = (1 сообщение ER + 2 сообщения ER + 3 сообщения ER) / 3
Какой ER считается хорошим
Нет однозначного ответа на вопрос, какой уровень ЭР считается хорошим. Метрики различаются для разных ниш и каналов с разным количеством подписчиков. Поэтому при оценке стоит начать с ER конкурентов в вашей сфере и сравнить с ними свои показатели.
Когда на канале наберется 50 подписчиков, станет доступна статистика. Чтобы оценить количество ретвитов и реакций на публикацию на вашем канале, нужно нажать на публикацию и удерживать до появления меню. Далее переходим в пункт «Статистика»:
После этого откроется общая статистика — сколько человек просмотрели публикацию, сколько было оставлено реакций, сколько раз ею поделились публично и приватно:
Также важно смотреть на количество комментариев под публикацией. Чем больше комментариев оставляет подписчик, тем большую вовлеченность он получает к конкретному посту. Это необходимо учитывать при разработке вашего контент-плана.
Вы можете использовать Сервис аналитики для оценки статистики своих или чужих каналов. Это позволяет легко сравнивать эффективность вашего канала с эффективностью конкурентов.
7 способов вовлечения аудитории в Телеграм
Мы собираемся перечислить семь способов привлечения и удержания зрителей, которые должен попробовать каждый владелец канала TG. Чем больше будет реализовано этих методов, тем выше будет вовлеченность подписчиков и, соответственно, уменьшится отток аудитории.
1. Включить комментарии и реакции
Если включить комментарии, подписчики смогут не только читать публикации, но и обсуждать их. Они вернутся на канал, чтобы прочитать ответы на свои комментарии и продолжить общение. Ранее мы рассказывали, как включить комментарии и использовать их для развития своего канала.
Реакции — это способ отслеживать уровень вовлеченности каждого поста. Они могут дать вам представление о том, как ваша аудитория оценивает ту или иную публикацию.
В Telegram вы можете улучшить свой канал и добавить собственные реакции, чтобы задать нужный тон и подчеркнуть стиль автора. Вы также можете включить платные реакции.
2. Голосование реакциями
После активации реакций вы сможете голосовать по реакциям под публикацией. Это может повысить вовлеченность и позволить вам больше узнать о своей аудитории. Это также показывает подписчикам, что их мнение важно для авторов канала.
3. Разыграть подписки Telegram Premium
инструмент раздачи подарков позволяет владельцам каналов tg участвовать в розыгрышах призов за премиум-подписки. Зрители уже привыкли к таким конкурсам и знают, что их честность гарантирует сам мессенджер, поэтому они будут активно участвовать.
Для владельцев каналов это способ повысить вовлеченность и повысить уровень канала — каждая заработанная подписка добавляет 4 голоса. В другой статье мы рассказываем, как выиграть премиум-подписку в Telegram.
4. Общаться с подписчиками от имени канала
Если у вас есть Telegram Premium, вы можете общаться со своей аудиторией от имени своего канала. Подписчикам нравится, когда они получают ответы от имени канала, что также способствует повышению узнаваемости. Также вы можете общаться от имени своего канала в обсуждениях на других каналах, главное делать это осознанно и не спамить, иначе эффект будет контрпродуктивным. Вот инструкция, как отвечать на комментарии от имени канала в Telegram.
Telegram недавно запустил функцию «Суперканал», которая позволяет подписывать публикации именем автора. Если канал ведут несколько модераторов, зрители будут знать, что пишет каждый из них. Это делает Telegram больше похожим на социальную сеть.
5. Проводить интерактивы
Реакционное голосование — это лишь одна из форм взаимодействия в Telegram. Активность аудитории хорошо поддерживается различными опросами и викторинами, где подписчикам предстоит выбрать правильный ответ на вопрос из нескольких вариантов. Как пройти викторину в Telegram без бота.
Также вы можете предложить подписчикам ответить на вопросы своими фотографиями — присылайте их в комментариях. Например, «Посмотри, кто чем сейчас занимается по фото» или «Опиши фото свое лето». Благодаря такой форме взаимодействия подписчики сами могут увеличивать объемы контента и с интересом просматривать фотографии друг друга, тем самым повышая вовлеченность.
6. Добавлять скрытые фото и текст в посты
Чтобы просмотреть скрытое изображение или текст, читателям необходимо нажать на него. Он определенно щелкнул, по крайней мере, из любопытства. Актуальный интерактивный контент размещен в Telegram Купера — подписчикам предлагается выбрать любое скрытое фото, нажать на него и получить предсказание (комиксовое, разумеется). Еще предлагали подарить сердце, чтобы это счастливое пророчество обязательно сбылось:
7. Задавать вопросы в постах
Проверенный метод повышения вовлеченности — задавать вопросы аудитории. Он работает в любой социальной сети, где можно оставлять комментарии, в том числе и в Telegram. Задавая вопросы по теме вашего поста, вы можете узнать больше о своей аудитории и побудить ее оставлять комментарии и начинать разговор друг с другом.
Коротко о главном
Самый эффективный способ поддерживать вовлеченность и увеличивать ER в Telegram очень прост в реализации. Большинство из них не требуют вложений. Обязательно воспользуйтесь ими, чтобы уменьшить количество отписок на вашем канале и среднюю стоимость за подписчика.
