48% россиян считают важным получить консультацию продавца перед покупкой в интернете

в интернете» />

Россияне все чаще обращаются к консультантам интернет-магазинов и представителям брендов, чтобы получить помощь в подборе товаров. К таким выводам пришли эксперты Яндекс Взгляда. Проведенный опрос показал, что для 48% россиян важно получить консультацию продавца перед покупкой.

58% опрошенных сообщили, что им нужна помощь, когда не хватает информации о товаре, а 35% – в случае трудного выбора. Еще 30% респондентов желают получить рекомендации по индивидуальным запросам.

Чаще всего советы продавцов актуальны при приобретении бытовой техники и электроники (57%), товаров для строительства (50%) и дома (50%).

Более половины опрошенных (51%) сообщили, что профессиональная консультация значительно упрощает процесс покупки. Экспертизу и знания специалистов ценят 41% интернет-пользователей. Столько же отмечают, что общение с консультантами помогает определиться с выбором и принять решение о покупке.

Для связи со специалистами покупатели чаще всего (58%) используют встроенные мессенджеры на сайтах интернет-магазинов, 39% – виртуальных помощников с искусственным интеллектом, четверть – чат-боты. Электронная почта предпочтительнее для 35% опрошенных, а телефонные звонки – для 31%.

Напомним, ранее вышло исследование, которое показало, что перед покупкой брендовых товаров в интернете большинство россиян проверяют их наличие на маркетплейсах и в социальных сетях.

<a href=" https: target="_blank" rel="noopener">Источник

13.03.2025

15 Время чтения меньше минуты

Читать следующую

48% россиян считают важным получить консультацию продавца перед покупкой в интернете

Читать следующую

За год спрос на новые кроссоверы и внедорожники вырос почти на 50%

В столице работает каждый девятый российский индивидуальный предприниматель

Российский авторынок поднялся на пятое место в Европе

Sunlight: выйти из дома обходится россиянке в среднем до 100 000 рублей

Половина кибератак в 2025 году была направлена на захват инфраструктуры компаний

Песня «День Победы» – главная композиция военных лет для россиян. Исследование Дзен

Каждая вторая кибератака в России направлена на захват инфраструктуры. Исследование МегаФона

Эксперты Infoline подвели итоги FMCG-рынка в марте—апреле

«М.Видео» зафиксировала рост спроса на дорогие смарт-часы в России

АКОРТ: доля отечественных овощей борщевого набора в торговых сетях выросла до 90%

За год спрос на новые кроссоверы и внедорожники вырос почти на 50%

В столице работает каждый девятый российский индивидуальный предприниматель

Российский авторынок поднялся на пятое место в Европе

Sunlight: выйти из дома обходится россиянке в среднем до 100 000 рублей

Половина кибератак в 2025 году была направлена на захват инфраструктуры компаний

Песня «День Победы» – главная композиция военных лет для россиян. Исследование Дзен

Каждая вторая кибератака в России направлена на захват инфраструктуры. Исследование МегаФона

Эксперты Infoline подвели итоги FMCG-рынка в марте—апреле

«М.Видео» зафиксировала рост спроса на дорогие смарт-часы в России

АКОРТ: доля отечественных овощей борщевого набора в торговых сетях выросла до 90%

Добавить комментарий Отменить ответ

Крауд-ссылки: что это, какие задачи решают и как использовать

«Группа Лента» запустила покупку товаров 18+ по QR-коду из приложения МАХ

«Авито Работа»: работодатели все чаще готовы брать на работу и обучать пенсионеров

10 Telegram-каналов с вакансиями для SEO-специалистов

В РФ создали Ассоциацию производителей готовой еды

Яндекс Директ запустил управление цифровой наружной рекламой

«Магнит» займется выпуском батончиков и газировки по лицензии бренда премиального мороженого

Сеть «ВкусВилл» закрыла 10,5% магазинов в I квартале 2025 года

СДЭК запустил для селлеров Wildberries услугу по доставке товара напрямую покупателю

Обзор сервиса e.PN: виртуальные карты для арбитражников и вебмастеров

За год спрос на новые кроссоверы и внедорожники вырос почти на 50%