В преддверии отчетного периода селлеры маркетплейсов вновь жалуются на трудности с выводом средств. Wildberries уведомил предпринимателей о вступлении в силу новой оферты, которая существенно сдвинула сроки перечислений, пишет «Ъ».
Если ранее деньги поступали сразу после формирования отчета, то теперь, к примеру, выручка за прошлую неделю будет доступна только к 20 апреля. Однако, как сообщают участники рынка в профильных чатах и на форумах, задержки коснулись не только новых правил. Продавцы не дождались сумм, выведенных еще в начале марта по старым условиям. В службе поддержки задержки объясняют «техническими сбоями».
Предприниматели бьют тревогу в связи с наступлением налогового периода. Владелица магазина на WB Марина привела расчет: при ежемесячном обороте в 1 миллион рублей в «подвешенном» состоянии оказалось около 200 тысяч. «Маркетплейс любит нарушать правила собственной оферты. Мало того, что он каждую неделю подсовывает новую, так в этот раз это критично, потому что сейчас март, то есть идут квартальные, годовые отчеты, налоги. Поддержка ничего толкового не отвечает. При этом кому-то перечислили деньги, кому-то выплаты задерживают», — поделилась она.
В пресс-службе Wildberries пояснили, что изменения сроков направлены на унификацию с практикой других крупных игроков. В компании подчеркнули, что нововведения не являются внеплановыми: селлеров предупреждали заранее. Альтернативой задержкам стала услуга «Вывести сейчас» с фиксированным процентом (например, с 1 млн рублей комиссия составит 43 тыс. рублей). Гендиректор производителя аксессуаров Rels Иван Петраков подтвердил, что в сложившейся ситуации предпринимателям зачастую приходится пользоваться этим платным сервисом.
Эксперты сходятся во мнении, что дополнительные издержки в конечном итоге ложатся на плечи покупателей. Однако не все продавцы готовы поднимать цены, что делает работу на крупной площадке нерентабельной.
Тем временем Федеральная антимонопольная служба потребовала от маркетплейсов скорректировать работу с продавцами до 3 апреля. В центре внимания ведомства — уравнивание комиссий для российских и иностранных селлеров, так как на данный момент условия для отечественных предпринимателей признаны менее выгодными.
