На круглом столе в Госдуме, посвященном работе маркетплейсов и малого бизнеса, президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов заявил, что процедура закрытия аккаунта для селлеров требует кардинальной доработки, пишет ТАСС.
По словам эксперта, даже при отсутствии долгов перед площадкой предприниматели сталкиваются с длительными проверками, задержками службы поддержки и «минусовыми остатками», которые мешают завершить работу.
Гаврилов подчеркнул, что из-за несовершенства механизмов многие бизнесмены предпочитают не закрывать кабинеты формально, опасаясь, что деньги зависнут в системе на месяцы. Участники заседания добавили, что параллельно с этим наблюдается резкий рост комиссий — в некоторых категориях они доходят до 70%.
Союз интернет-торговли предлагает ввести единый стандарт закрытия: автоматическую сверку остатков, четкие сроки ответа платформы и гарантированный вывод средств без штрафов. «Новая процедура позволит предпринимателям закрывать аккаунты и не бояться финансовых потерь, при этом платформа сохранит контроль над соблюдением правил и прозрачностью операций», — резюмировал Гаврилов.
