Логистический оператор СДЭК провел опрос среди пользователей, чтобы узнать их отношение к импульсным покупкам: как часто их совершают, что становится триггером, сколько тратят — и что чувствуют после.
Участники разошлись во мнениях о том, что вообще считать спонтанной покупкой. Для большинства (40%) — это любая покупка «по пути», не по плану. Почти столько же (38%) считают спонтанной ту, где выбор был сделан в последний момент. 18% опрошенных ориентируются на заранее написанный список: если вещи в нём не было, покупку можно считать импульсивной. И лишь 4% описывают крайний случай: обнаруживают товар в корзине, не помня, как он там оказался.
Большинство опрошенных (43%) совершают спонтанные покупки один-три раза в месяц, 17% — раз в неделю, еще столько же — пять-десять раз в год, а 16% — почти никогда. Самые активные (7%) покупают импульсивно несколько раз в неделю.
Главным триггером, побуждающим положить в корзину незапланированную вещь, стало желание порадовать себя (38%). На втором месте — акции и скидки (23%), на третьем — иррациональный импульс, когда человек затрудняется объяснить мотив покупки (22%). Привлекательное оформление влияет на 8% опрошенных, рекомендации друзей — на 4%, реклама — на 3%. Еще 2% признались, что триггером стал сам опрос.
На вопрос о том, что мешает совершить импульсную покупку, большинство ответили: «финансы». 30% опрошенных останавливает отсутствие денег, ещё 30% сознательно откладывают и копят, поэтому не тратят лишнего. Каждый шестой (16%) осознанно борется с этой привычкой. 12% пользователей останавливает отсутствие нужного цвета, вкуса или формы, и столько же (12%) смущает необходимость долго ждать в очереди или доставки.
Несмотря на то, что именно финансовые ограничения останавливают многих пользователей от спонтанных трат, большинство опрошенных (45%) заплатили на последнюю импульсную покупку больше 5000 рублей, 22% — от 1500 до 5000, 21% — от 500 до 1499. Небольшими суммами обошлись немногие: от 100 до 499 рублей — 9%, меньше 100 рублей — лишь 3%.
На вопрос о влиянии спонтанных покупок на уровень стресса мнения разошлись, однако средняя оценка по шкале от 1 до 10 составила 6,92 — ближе к «снижают», чем к «повышают». Для большинства незапланированная покупка оказывается скорее способом порадовать себя, чем источником сожалений.
