С начала 2026 года маркетплейс Ozon смог обнаружить заказы с признаками мошенничества на общую сумму 11,4 млрд рублей. Для этого компания задействует технологии машинного обучения и искусственного интеллекта. Об этом ТАСС рассказал Александр Васильев, директор по регуляторной политике Ozon.
По его словам, мошеннические схемы постоянно видоизменяются, поэтому компании важно не только реагировать на уже известные угрозы, но и заранее выявлять новые. Инвестиции в технологии уже дают ощутимый результат: только за первые месяцы года удалось найти подозрительные заказы на миллиарды рублей.
Представитель Ozon также сообщил, что с начала 2026 года команда выявила 322 тыс. заказов, вызвавших подозрения, и заблокировала почти 600 тыс. аналогичных сообщений в чатах между покупателями и продавцами. Совместно с партнёрами удалось остановить работу около 200 мошеннических приложений и более 11 тыс. фишинговых сайтов, маскировавшихся под Ozon. За последние три года количество мошеннических операций и жалоб на злоумышленников снизилось в десять раз, при этом объём транзакций вырос втрое.
Безопасность пользователей обеспечивает многоуровневая система защиты. Она отслеживает отклонения в поведении покупателей, продавцов и других участников на разных этапах оформления заказа. Существенную роль играет искусственный интеллект: ежедневно он проверяет порядка 22 млн карточек товаров, выявляя ошибки, нарушения и недопустимый контент. Кроме того, модели машинного обучения анализируют действия участников сделки и помогают распознавать признаки недобросовестной активности.
