Если вы местный поставщик услуг или фрилансер, как вы находите клиентов? Через форму для потенциальных клиентов. Мы уделяем особое внимание объяснению возможностей и нюансов.
ВКонтакте Реклама имеет три стратегии, подходящие для сферы услуг:
-
Использование лид-форм — цель лид-форм и опросов». Это веселый, увлекательный формат — небольшие анкеты появляются при клике по объявлениям в ВК, Одноклассниках и Рекламной сети. Пользователи могут заполнить его всего за несколько кликов. Если вы хорошо настроите интеграцию и обеспечите быструю обработку запросов отделом продаж, они будут качественными и дешевыми.
-
Продвижение сообществ – цель «Сообщества и профили» – «Отправить сообщение». Если у вас хорошая активная группа с большим количеством контента, большим количеством подписчиков, комментариев, вопросов общественности, на которые вы можете быстро ответить, то это сработает. Все это служит социальным доказательством.
-
Привлекайте трафик на веб-сайт – нацеливайтесь на «веб-сайты» и оптимизируйте заполнение форм для потенциальных клиентов. Если у вас есть простой и привлекательный лендинг на Тильде или Крафтуме, настроенный под требования клиента, можете попробовать. Этот алгоритм можно использовать для заполнения анкет.
Мы подробно остановимся на первой стратегии, поскольку для ее использования вам не нужна группа или веб-сайт. Форма для потенциальных клиентов проста в настройке и хорошо работает.
Чем хороши лид-формы
-
Очень хорошо оптимизирован. Поскольку все действия происходят внутри экосистемы ВК, алгоритм обучается и обеспечивает показ рекламы более заинтересованной аудитории.
-
Если они настроены правильно, они обслуживают небольшое количество некачественных приложений. На сайте может быть много мошенничества – кликеры и мошенники, оставляющие фейковые заявки. Они обычно не угрожают потенциальным клиентам.
-
Доступен в различных форматах и настройках. ВКонтакте Реклама имеет три типа лид-форм. Альтернативно вы можете воспользоваться сервисом онлайн-регистрации YCLIENTS и подключить все напрямую, чтобы мгновенно подать заявку.
-
Позволяет просто запускать A/B-тесты.
Кроме того, форма для потенциальных клиентов представляет собой интерактивный формат, который очень привлекателен, поскольку приглашает к взаимодействию и позволяет совершать целевые действия всего за несколько кликов.
Виды лид-форм
Как уже говорилось, в рекламе ВК лид-формы делятся на три типа.
-
Карманный размер.
Текста здесь очень мало: 30 символов названия компании, 50 символов заголовка плюс 35 символов описания самой формы.
Люди часто открывают, но не заполняют формы. Поэтому ваша задача при его создании – мотивировать пользователя на эти простые шаги, дав ему повод. Это может быть какое-то УТП или интересное предложение. В нашем примере это «Мы вам быстро перезвоним и разберемся в течение часа».
-
Больше текста.
Текста здесь действительно больше — до 350 символов, где можно рассказать пользователю, почему ему нужно оставить заявку.
В нашем примере мы добавили CTA, призыв к действию, а также добавили преимущества «Мы рассчитаем оценку за 1 час» и еще несколько УТП — «Дополнительная оплата не требуется», «Если нас не будет здесь, когда придет время», Мы вернём деньги» и так далее. Самое главное, вы должны быть уверены, что гарантируете все, что обещаете.
-
Лид-магнит.
Это форма с небольшим текстом и поощрением: «Сделай заявку сейчас — получи скидку на ремонт».
Каждый тип формы для потенциальных клиентов имеет свои преимущества. Невозможно точно сказать, что вам подойдет — вам придется пробовать разные варианты и комбинации форматирования и текста.
В ВКонтакте Реклама есть возможность A/B-тестирования различных лид-форм — при запуске вы можете создать несколько вариантов тестирования в своем аккаунте.
Как снизить количество «мусорных» заявок
Это распространенная проблема в сфере услуг: пользователь открывает форму, понимает, что ему не очень интересно, нажимает случайные кнопки и все закрывает. Вот почему накапливаются ненужные приложения.
Чтобы минимизировать их долю, прежде всего, важно серьезно отнестись к выбору и составлению текста предложения.
Во-вторых, вы можете воспользоваться сервисом онлайн-бронирования YCLIENTS. Несколько месяцев назад он присоединился к экосистеме ВК — теперь его формы можно рекламировать через «Рекламу ВКонтакте.
В-третьих, вы можете оставить флажок «Ссылки на социальные сети» при запросе контактной информации. Если с человеком невозможно связаться по номеру телефона, с ним все равно можно связаться.
В-четвертых, важно проанализировать собственную ситуацию.
Когда-то, продвигая образовательную программу, я использовал форму с лид-магнитом: «Запишитесь на бесплатное пробное занятие».
Люди думают, что запишутся на курс и сразу же его получат, но они расстраиваются, потому что у них просят номер телефона, а затем они вводят случайное число — именно так они получают спам-приложения. Чтобы уменьшить их соотношение, я начал писать, что курсы доступны, обратившись к менеджеру — и менеджер звонил не просто для того, чтобы разобраться, а понять, какой курс подойдет конкретному пользователю, так как наши курсы были сложными и требуется Проконсультируйтесь заранее.
Эта мера помогает значительно улучшить общее качество приложения. Стоимость непроверенной заявки увеличивается на 20-30%, но за счет улучшения качества стоимость заявки после звонка начинает снижаться на 10-15.
Итак, если у вас много ненужных приложений, подумайте, почему? Эти проблемы требуют другой стратегии, когда люди получают набор случайных чисел и говорят: «Мне ничего не нужно.
В первом случае вам нужно решить проблему, во втором — попробовать другое предложение или изменить воронку продаж, чтобы ваш первый контакт был более приятным и менее напряженным. Например, это происходит до того, как они увидят форму для лидов в ленте — поэтому они уже знают, кто вы и чем вы им будете полезны.
Лид-формы — простой и удобный инструмент, который может оказаться очень эффективным в продвижении ваших услуг. Обязательно попробуйте – удачи в тестировании!
