Распространение контента, созданного с помощью искусственного интеллекта, меняет отношение потребителей к цифровым источникам информации. Так, 35% американцев стали меньше полагаться на инфлюенсеров при выборе товаров и получении рекомендаций из-за роста AI-контента. Такие данные содержатся в исследовании Gartner.
Одновременно растет скептическое отношение к контенту самих брендов. 65% респондентов считают, что компании выпускают слишком много материалов, созданных с помощью ИИ, а 57% заявили, что такой контент уже снизил их доверие к сообщениям брендов. В Gartner отмечают, что потребители не отвергают искусственный интеллект полностью, но становятся более избирательными в отношении источников информации.
На этом фоне возрастает роль человеческих рекомендаций. 43% опрошенных сообщили, что теперь больше полагаются на реальных людей при поиске информации о товарах и услуг из-за распространения AI-контента.
Эксперты отмечают, что маркетологам придется уделять больше внимания прозрачности, компетентности и доказуемой аутентичности коммуникаций. При этом брендам не стоит отказываться от ИИ, но использовать его прежде всего для повышения релевантности и качества контента.
Ранее сообщалось, что 66% потребителей перепроверяют рекомендации блогеров и ИИ перед покупкой.
Юлия Топольская
Источник
