Российский бренд одежды Glenfield запустил ИИ-консультанта в своем интернет-магазине. Новый сервис работает как персональный стилист и опирается на данные магазина и актуальный ассортимент бренда. Покупатель может описать повод или задать вопрос о конкретной вещи, а ИИ подберет подходящие модели и предложит готовые сочетания.
Сегодня сеть Glenfield насчитывает более 100 магазинов по всей России. Параллельно бренд активно развивает собственный интернет-магазин и цифровые сервисы, которые помогают сделать онлайн- шопинг более удобным и персонализированным.
ИИ-консультант стал вторым решением, которое Glenfield внедрил в интернет-магазине. Ранее бренд запустил виртуальную примерку, с помощью которой покупатель может загрузить свою фотографию и посмотреть, как выбранная вещь будет выглядеть на нем. Пользователи виртуальной примерки оформляли заказы в 1,5 раза чаще остальных посетителей сайта. Они также дольше взаимодействовали с карточками товаров, возвращались к понравившимся моделям и чаще переходили к оформлению заказа.
Теперь виртуальная примерка и ИИ-консультант дополняют друг друга в рамках одного сценария. Сервис помогает определиться с выбором и собрать сочетание, после чего понравившиеся вещи можно сразу виртуально примерить на себе.
«Опыт с виртуальной примеркой показал нам, что покупатели готовы пользоваться новыми инструментами, если они действительно упрощают выбор. Мы увидели рост конверсии среди пользователей сервиса и поняли, что хотим дальше развивать это направление. Поэтому запуск ИИ-консультанта стал для нас логичным следующим шагом. У Glenfield современная аудитория, которая активно взаимодействует с брендом онлайн. Для нас важно постоянно делать этот процесс проще и удобнее и предлагать покупателям новые полезные возможности», — Михаил Карташов, директор по электронной коммерции Glenfield.
Эффект от нового инструмента компания будет оценивать по ключевым показателям онлайн-продаж — в том числе по конверсии, среднему чеку и вовлеченности покупателей.
