Яндекс Метрика — инструмент веб-аналитики. Он показывает, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, откуда они приходят, на что нажимают, какие страницы открывают чаще и сколько времени проводят на этих страницах. Эти данные помогут вам оценить эффективность ваших рекламных кампаний и их влияние на продажи.
В конце марта 2024 года Яндекс Метрика выпустила крупное обновление. Интерфейс стал проще и понятнее, добавлены новые возможности для анализа данных и создания отчетов. Теперь вы можете отслеживать все источники трафика и типы конверсий для более полного анализа. Для интернет-магазинов добавлена подробная информация о том, как пользователи совершают покупки.
Новые возможности Яндекс Метрики
Сервис обновлен и стал удобнее для веб-мастеров и аналитиков:
1. Изменения навигации:
- Верхнее меню стало компактнее, а переключатель выбора счетчика стал более заметным для более удобного переключения;
- В боковом меню вкладки «Поведение» вкладки «Вебвизор» и «Карта» теперь объединены, а «Мои отчеты» перемещены в «Отчеты».
- Избранные отчеты можно закрепить в разделе «Популярные», что сделает обычные отчеты доступными всем пользователям с разрешениями на просмотр или редактирование.
- Поиск по отчетам теперь будет открываться прямо над списком без необходимости нажимать кнопку. С его помощью вы сможете найти свои собственные отчеты и стандартные отчеты по индикаторам, независимо от текущего подраздела.
2. Исправление в «Комментариях».
Страница сводки стала страницей обзора и теперь служит единой точкой входа для всех пользователей прибора.
3. Улучшения виджета:
- Теперь вы можете в любой момент изменить тип виджета и использовать расширенные функции визуализации диаграмм.
- Виджеты можно создавать прямо из отчетов, все настройки сохраняются.
4. Управление виджетами.
Введены новые правила размещения виджетов на панели управления. В новом режиме редактирования виджетов теперь доступны более расширенные настройки, где вы можете получить подробную статистику по вашим данным или настроить такие параметры, как сегментация.
5. Обновление отчета об электронной торговле:
- Добавлена отчетность по спискам товаров и акциям.
- Появился новый инструмент «Выбранные цели» для анализа ключевых целей бизнеса.
6. Новые возможности расширенной аналитики:
- Обновление данных в автономном режиме.
- Сообщите о происшествии на странице сайта.
- Новые поля электронной коммерции в API ведения журналов.
Эти изменения делают Яндекс Метрику еще более мощным инструментом веб-аналитики, помогающим лучше понять и улучшить вашу маркетинговую стратегию.
Как установить Яндекс Метрику
Подключение Яндекс Метрики к вашему сайту – простой и понятный процесс:
1. Авторизация. Зайдите на сайт Яндекс Метрики и войдите через свой профиль Яндекс Почты. Если у вас нет учетной записи, просто зарегистрируйтесь.
2. Добавьте счетчик. После входа в систему нажмите кнопку «Добавить счетчик».
3. Настройки. Введите информацию о своем сайте и настройте счетчик. Базовые настройки включают в себя:
- Автоматическое назначение цели. Помогает отслеживать важные события на вашем сайте.
- Записывайте действия пользователя. Получите более подробную информацию о взаимодействии с сайтом.
4. Настройте код. После создания счетчика вы получите фрагмент кода JavaScript. Установить на сайт через:
- Вставьте код в HTML вашего сайта.
- Используйте номера счетчиков в плагине CMS или конструкторе веб-сайтов.
- Интегрируйте свой код через систему управления тегами, например Google Tag Manager.
- Для сайтов SPA используйте хиты JavaScript.
5. Приступайте к работе. После установки кода зайдите в свой аккаунт Яндекс Метрики и нажмите «Начать». Система будет собирать данные о посещениях сайта.
6. Проверьте установку прибора. Зайдите в раздел «Настройки» и выберите «Счетчики», «Проверить счетчики», «Чеки». Если все правильно, на сайте появится зеленая полоска Яндекс Метрики.
Если на вашем сайте есть перенаправления, обязательно разместите код счетчика на всех страницах для точного сбора данных.
Настройка Яндекс Метрики
Отслеживание действий посетителей на вашем сайте с помощью Яндекс Метрики — простая, но эффективная задача. Сервис предлагает более 10 целей, разделенных на три основные категории: Автоматические, Пользовательские и Составные:
1. Автоматическая цель. Особенности включают в себя:
- Отслеживать общее количество просмотров страниц;
- Фиксируйте количество просмотров определенных страниц;
- Нажмите на номер телефона или адрес электронной почты;
- отправить форму;
- переход на средства обмена мгновенными сообщениями;
- Загрузка файла;
- Воспользуйтесь поиском на сайте;
- Нажимайте кнопки и элементы интерфейса;
- Перейдите в социальные сети и вернитесь на сайт после входа в платежную систему.
2. Настройте цели. Позволяет отслеживать события JavaScript: нажатия кнопок или заполнение форм, даже если URL-адрес не изменился. Постановка таких целей требует помощи администратора сайта.
3. Комплексные цели. Объедините несколько типов целей в одну. Например, вы можете создать серию страниц просмотра и нажатия кнопок. Таким образом вы можете определить до пяти шагов и до десяти условий на каждом шаге с учетом порядка действий, выполняемых пользователем.
Чтобы настроить цели в Яндекс Метрике, зайдите в раздел «Настройки» и выберите раздел Счетчики. Или используйте боковое меню, чтобы выбрать «Цель». Во вкладке нужно добавить новую цель, выбрать тип и задать необходимые параметры. После этого сохраните настройки. Для пользовательских целей, связанных с событиями JavaScript, вам понадобится помощь вашего веб-мастера для отслеживания действий и встраивания кода на ваш веб-сайт.
Разделение аудитории на сегменты с Яндекс Метрикой
Яндекс Метрика не только отслеживает поведение пользователей, но и позволяет группировать их по признакам. Например, вы можете узнать, кто посещает ваш сайт и что их интересует. Целевые действия покажут вам, что сделал новый посетитель, а сегментация поможет узнать, чем он отличается от всех остальных.
Как создать сегменты в Яндекс Метрике:
1. Выберите отчет. Начните со стандартного отчета.
2. Условия. Установите критерии для группирования посещений или посетителей. Параметры включают в себя: тип устройства, местоположение, пол, возраст и интересы.
Пример сегментации:
- По типу устройства. Распределяйте трафик между пользователями смартфона и компьютера.
- По регионам. Анализируйте поведение пользователей из разных мест, чтобы адаптировать свою рекламу.
- По полу и возрасту. Узнайте, как ведут себя пользователи разных полов и возрастов, чтобы адаптировать ваш контент.
- На основе интереса. Изучите интересы посетителей, чтобы точнее настроить рекламу.
Метод разделения:
- Посетите несколько страниц сайта.
- Просмотр конкретной страницы.
- Закажите определенное количество.
- Навигация по ключевому слову.
- Сегментируйте трафик с помощью UTM-тегов.
Сохраненные сегменты можно сравнивать друг с другом для поиска тенденций и проверки гипотез. Для более глубокого анализа вы можете анализировать индикаторы на графике и использовать дополнительные фильтры.
Повышаем точность данных
После установки счетчиков Яндекс Метрики на ваш сайт появляется несколько дополнительных настроек, способных сделать сбор данных более точным.
Отслеживание хэшей в URL-адресах
Особенно полезно для сайтов AJAX, которые используют хеши для навигации без перезагрузки страницы. Эта опция позволяет отслеживать изменения функционала, делая данные более полными, но используется редко из-за технических ограничений.
асинхронный код
Код счетчика Яндекс Метрики по умолчанию загружается асинхронно, чтобы не блокировать другие элементы страницы и быстро загружать страницу. Он будет работать эффективно, не замедляя работу сайта.
Отключить индексацию страниц
если ваш сайт еще не готов или содержит пустой/тестовый раздел, вы можете включить настройку, запрещающую поисковым системам индексировать страницу. Это похоже на использование файла robots.txt.
информатор
Отображает информацию о трафике сайта для всех посетителей. Вы можете выбрать, какие данные отображать, например определенное количество посетителей или просмотров страниц за определенный период времени. Значок информатора расположен внизу страницы.
Альтернативный CDN
Подходит для учета посетителей из зон с ограниченным доступом к Яндекс Метрике. Альтернативные CDN могут замедлить загрузку кода счетчика, но обеспечат более точный сбор данных.
электронная коммерция
Кастомизация очень важна для владельцев интернет-магазинов. Собирайте важные данные индикаторов, такие как заказы и суммы покупок.
Тайм-аут доступа
Эта опция определяет время, в течение которого посетитель неактивен, прежде чем посещение считается завершенным. По умолчанию — 30 минут, но для длинных видео вы можете увеличить его до 360 минут.
Фильтрация данных
После установки счетчиков вы можете настроить фильтрацию данных, например исключение собственного доступа или трафика с определенных IP-адресов.
Как работать с отчетами Яндекс Метрики
Отчеты в Яндекс Метрике — самая обширная часть сервиса. Здесь вы найдете более 40 отчетов, каждый из которых можно настроить под конкретный запрос. Варианты настройки включают в себя:
1. Выберите временной интервал. Период интереса для анализа данных: ежедневно, еженедельно, ежемесячно или любой период.
2. Уровень детализации. В зависимости от глубины анализа данные можно просматривать по дням, неделям или месяцам.
3. Фильтрация роботов. Возможность отображать данные с ботами или без них полезна, если вам нужно исключить ботов из анализа посещений вашего сайта.
4. Сегментация данных. Вы можете добавить в отчет дополнительные фильтры для проверки определенных частей показателей. Например, количество пользователей, совершивших определенные действия на странице.
5. Сравнение сегментов. Помогите определить предположения и тенденции. Например, вы можете сравнить конверсии текущего периода с предыдущими периодами.
6. Отображение ключевых показателей. Каждый отчет в Яндекс Метрике содержит ключевые показатели: количество посещений, посетителей, показатель отказов, глубину просмотра и время, проведенное на сайте. Они помогают оценить поведение пользователей на сайте в течение выбранного периода времени.
Настройка отчетов в соответствии с вашими потребностями поможет вам максимально эффективно использовать аналитику для принятия обоснованных решений. Для этого в показателях отчетности в Яндекс Метрике будут отображаться:
- доступ. Сколько раз люди посещали сайт? Этот показатель всегда больше количества посетителей.
- Посетители. Сколько уникальных людей посетило ресурс. Одно предостережение: Метрика не всегда точно это отражает.
- отклонять. Процент посещений, при которых люди оставались на странице менее 15 секунд. Сказать «нет» несколько раз — плохой выбор.
- Проверьте глубину. Сколько страниц может просмотреть один человек одновременно? Чем больше, тем лучше.
- Живое время. Среднее время, которое люди проводят на странице. Рост показателей приводит к росту основных KPI.
Метрики можно группировать для более глубокого анализа данных.
Сервис также предлагает выбор моделей атрибуции. Он определяет, какой источник трафика важнее для достижения ваших целей.
Некоторые отчеты представлены в виде диаграмм для лучшего понимания. Они легко сохраняются и экспортируются для дальнейшего анализа.
Какие отчеты есть в Яндекс Метрике
Сервис предоставляет отчеты в 7 основных разделах. Их более 40, каждый из которых собирает различные аспекты данных:
1. Присутствуйте. Единственный отчет в этом разделе — «Посещаемость», который показывает количество посетителей за разные периоды времени (день, неделю или месяц.
2. Источник трафика. Различные отчеты о том, откуда пользователи пришли на сайт: реклама, поисковые системы, социальные сети, прямые конверсии.
3. Показатели аудитории. Содержит информацию о посетителях: их местонахождении, возрасте, поле, времени, проведенном на сайте и других характеристиках.
4. Содержание. Информация о содержимом сайта: наиболее популярные страницы, точки входа и выхода, загружаемые файлы.
5. Технология. В этом разделе собраны отчеты о браузере пользователя, устройстве и других технических характеристиках.
6. Мониторинг. Здесь вы можете отслеживать работу сайта, загрузку и скорость загрузки страниц.
7. Электронная коммерция. Информация о закупках: от источника заказа до популярных категорий товаров.
8. Сквозной анализ. Этот раздел теперь находится в разделе «Отчеты». С его помощью вы сможете отслеживать весь путь покупателя: от просмотра объявления до совершения покупки. Это также позволяет рассчитать рентабельность инвестиций в маркетинг.
Важно: из-за сессионной модели Яндекс Метрики данные могут содержать ошибки.
9. Среднерыночный. Доступно в бета-режиме. Позволяет сравнить ваш сайт с конкурентами в той же области. Алгоритм Яндекса отбирает проекты, схожие по размеру, тематике, аудитории и региону. Можно сравнить три метрики: вовлеченность, отдачу и динамику роста трафика.
В Яндекс Метрике вы можете использовать различные инструменты и виджеты для создания собственных отчетов или информационных панелей в соответствии с вашими потребностями. Они включают в себя выбор типов, настройку параметров и анализ целей.
Подключение Яндекс Метрики к другим сервисам
В разделе «Интеграция» находится справочник с инструкциями по подключению аналитики к веб-сервисам: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart и др. также вы можете подключить рекламные аккаунты социальных сетей, например ВКонтакте.
Яндекс Метрика идеально подходит для анализа рекламы в Яндекс Директ. Процесс интеграции прост:
- Скопируйте код счетчика из Метрики и вставьте его в настройки кампании в Директ.
- Прямая отчетность будет доступна в разделе «Отчетность по показателям.
Все цели Метрики автоматически появляются в разделе «Действия по целям» в Директе. В Яндекс Метрике добавляются только новые.
Как автоматизировать работу с данными через API Яндекс Метрики
API сервиса обеспечивает удобное управление данными без необходимости использования веб-интерфейса. Его можно использовать следующими способами:
- самописная программа;
- Сторонние приложения;
- Сервис для управления счетчиками или получения информации практически из всех отчетов Яндекс Метрики.
Основным преимуществом API является возможность программного доступа к данным. Вы можете написать программу, автоматически выполняющую необходимые действия без взаимодействия с веб-интерфейсом.
Еще одним преимуществом является автоматизация процессов. Например, вы можете настроить автоматическое формирование отчетов в нужном формате. При этом можно легко реализовать не только автоматизацию отчетности, но и управление счетчиками. Удобно, если у вас их несколько, но нужно поменять их все сразу.
Пример отчета:
Чтобы использовать API Яндекс Метрики, вам необходимо зарегистрировать свое приложение и получить авторизационный OAuth-токен. Это можно сделать на главной странице API Яндекс Метрики. После регистрации приложения и получения токена OAuth используйте API для доступа к данным.
Для получения авторизационного (отладочного) OAuth токена перейдите по ссылке (необходимо авторизоваться):
https://oauth.yandex.ru/authorize?response_type=token&client_id=
Вы получите отладочный токен OAuth, который вам нужно скопировать и сохранить. Он обеспечивает доступ к данным в течение 365 дней. После получения токена и номера счетчика вы можете воспользоваться скриптом для получения необходимой информации.
Что дает интеграция с CRM-системами и внешними сервисами
Часто эксперты используют веб-аналитику, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом. Однако многие показатели выходят за рамки стандартных показателей:
- Отслеживание звонков. Яндекс Метрика может отслеживать входящие звонки, но интерпретация результатов может оказаться сложной задачей. Звонки могут быть отклонены или иметь низкое качество. Даже при наличии потенциальных клиентов вам необходимо учитывать время от контакта до фактической продажи.
- Сложность заказа. В интернет-магазинах предложения не всегда туманны. Например, клиент решил оплатить доставку, но не пришел за товаром. Такие случаи создают расхождения между фактическими данными о продажах и торговыми данными.
Интеграция вашей CRM-системы с Яндекс Метрикой обеспечит более четкий обзор данных, позволяя отслеживать транзакции, статус транзакций, доходы и достижение целей. Вы сможете формировать аудитории на основе реальных продаж, строить ретаргетинговые кампании в Яндекс Директ и оптимизировать рекламную стратегию для поиска реальных покупателей. Настроить интеграцию просто:
1. Выберите CRM. В разделе «Интеграции» найдите нужную CRM-систему.
2. Настройки. Выберите один из предложенных вариантов. Каждая интеграция сопровождается подробной справкой по реализации.
3. Ставьте цели. Для отслеживания транзакций в CRM создайте цели в Яндекс Метрике.
Настроив интеграцию и определив цели, вы сможете получать отчеты о фактических доходах, оптимизации кампании и поиске новых клиентов.
Продвинутые возможности и хитрости работы с Яндекс Метрикой
Хотите больше информации от Яндекс Метрики? Вот некоторые из менее известных, но полезных функций сервиса:
1. Используйте счетчики-теги. Они позволяют легко объединить несколько счетчиков в группу, чтобы упростить поиск по статистике и создать единый отчет. Используйте новые теги или прикрепляйте предустановленные теги для сбора данных.
2. Еженедельные отчеты Telegram. Следите за динамикой показателей счетчика прямо в Telegram. Просто выберите эту опцию в настройках счетчика, укажите интересующие данные и получайте сводку каждую неделю.
3. Сохраните настройки отчета. Не тратьте время на перенастройку отчетов. Сохраняйте конфигурации с группировками, метриками и сегментами для дальнейшего использования в разделе «Мои отчеты».
4. Избранное. Для быстрого доступа к часто используемым отчетам добавьте их в избранное. Просто отметьте нужные отчеты флажком рядом с их названием.
5. Аннотации к диаграммам. Отслеживайте важные события и связанные с ними изменения в статистике сайта, добавляя аннотации к диаграммам. Они помогут вам лучше понять, какие действия вызвали изменения в трафике или поведении пользователей.
Благодаря расширенным функциям вы сможете получить больше от Яндекс Метрики и провести эффективный анализ данных по любой метрике. Таким образом, вы освободите свое время для выполнения более важных задач.
Советы по увеличению точности аналитики
Чтобы анализ был более информативным, важно правильно настроить фильтры и использовать доступные инструменты. Вот несколько основных советов:
1. Правила фильтрации. Основная задача Яндекс Метрики — анализ посещаемости сайта. Чтобы получить объективную картину, нужно исключить из ваших данных ненужный доступ: собственный доступ, доступ сотрудников, нецелевой доступ и роботов. Для этого достаточно отметить соответствующую опцию. Чтобы исключить доступ сотрудников, вы можете использовать фильтрацию по IP-адресу.
2. Уменьшите до нижнего регистра. Используйте эту функцию, чтобы устранить дублирование и различия в написании URL-адресов.
3. Скрыть статистически недостоверные данные. Установите этот флажок, чтобы сделать отчеты более точными. Иногда даже небольшая ошибка может иметь решающее значение.
4. Используйте теги UTM для управления трафиком. Создавайте уникальные ссылки, чтобы отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний по различным рекламным каналам.
5. Использование электронных меток. Этот инструмент особенно полезен для владельцев нескольких веб-сайтов. Он позволяет формировать отчеты по группам счетчиков и отслеживать поведение пользователей по всем проектам.
6. Программа мониторинга сети. Подключите их, чтобы детально изучить поведение посетителей. Видеозаписи их действий на странице помогут вам понять, как работает контент и функции сайта.
7. Сегментация аудитории. Создавайте категории на основе моделей поведения посетителей для более глубокого анализа и оптимизации ресурсов.
8. Импорт данных. Используется для передачи дополнительной информации о пользователях и посещениях Яндекс Метрики для понимания запросов целевой аудитории.
Более точный и полезный анализ поможет вам принять обоснованные решения для дальнейшего развития вашего проекта.
Как защищены данные в Яндекс Метрике
При использовании сервиса первым делом необходимо создать счетчик — специальный код, встроенный в содержимое страницы. Появилось хранилище данных. Посетители сайта предоставляют Метрике информацию о страницах и различных событиях: кликах, конверсиях и т д
По состоянию на 25 мая 2018 г все передаваемые данные защищены в соответствии с правилами GDPR. Он призван повысить безопасность конфиденциальной информации и прозрачность на всех этапах сбора, хранения и обработки информации в сети.
Если компания зарегистрирована в ЕС/Швейцарии или вам необходимо соблюдать GDPR по другим причинам, вам необходимо предупредить посетителей об использовании файлов cookie и Яндекс Метрики, а также получить согласие на обработку данных. Сам сервис также имеет ряд дополнительных функций безопасности:
- Определите и замаскируйте поля формы, в которые пользователи вводят конфиденциальную информацию, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
- Скрывайте IP-адреса посетителей, чтобы повысить анонимность и защитить личную информацию.
- Используйте перехватчик, чтобы остановить счетчик на всех сайтах, или ограничьте его работу определенными страницами сайта через консоль браузера.
Яндекс Метрика соответствует требованиям других законодательных актов, таких как Закон о цифровых услугах (DSA). В связи с характером Сервиса Компания не проверяет контент. С 2019 года Яндекс Метрика сертифицирована по стандарту ISO-27001, что соответствует международным стандартам информационной безопасности.
В соответствии с Условиями использования Сервиса запрещается отправлять идентификационную информацию Метрики: фамилию, имя, адрес электронной почты, номер телефона, географическое местоположение, ИНН и другие данные документа.
Резюмируя
Яндекс Метрика помогает отслеживать действия на вашем сайте и развивать свой бизнес. Важно даже для небольших проектов, так как многое обычно зависит от 1-2 метрик. Чтобы эффективно использовать сервис, следуйте этим простым советам:
- Определите ключевые показатели эффективности и поставьте цели.
- Сравните данные с бизнес-целями.
- Учитывайте контекст изменений показателей.
- Регулярно проверяйте свои настройки и данные.
- Оптимизируйте с помощью A/B-тестирования.
- Обучите своих сотрудников работе с Яндекс Метрикой.
При правильном подходе Яндекс Метрика ответит на многие вопросы и улучшит работу вашего сайта. Сервис постоянно обновляется: меняется дизайн, добавляются новые отчеты и функции. Поэтому, чтобы получить максимальную отдачу от аналитики, вам необходимо регулярно исследовать новые возможности.
