Алексей Пашков, i.com
DMEXCO — международная конференция по цифровому маркетингу, рекламным технологиям, медиа и инновациям. Он проводится каждый год в Кельне и собирает около 40 000 участников со всего мира. DMEXCO объединяет маркетологов, стартапы и бренды для обмена идеями и обсуждения будущих бизнес-планов. Алексей Пашков, управляющий партнер агентства i.com, рассказал на конференции по цифровому маркетингу и рекламе о том, как развиваются тенденции в области искусственного интеллекта.
Тема DMEXCO 2019 — цифровая трансформация. Предприятия активно изучают автоматизацию процессов и использование больших данных. Но наиболее важным аспектом является GDPR и то, как маркетологи адаптируются к новым правилам обработки данных. В то время искусственный интеллект обсуждался, но в первую очередь как инструмент для автоматизации рутинных задач, а не как ключевой элемент стратегии.
В 2022 году тенденция существенно изменилась. Возникла гибридная маркетинговая модель, сочетающая онлайн- и офлайн-взаимодействие с клиентами. Омниканальность стала новой нормой, особенно в розничной торговле, где цифровые технологии используются для улучшения качества покупок. Также привлекла внимание тема устойчивого развития – обсуждались новые способы ведения бизнеса с акцентом на экологичность и социальную ответственность. Искусственный интеллект стал использоваться более широко, но его основное внимание уделяется анализу и автоматизации с меньшим акцентом на творческий процесс.
2024 год — переломный момент. В контексте «предсказания будущего» тема искусственного интеллекта доминирует на всех уровнях, и ее дискуссии выходят далеко за рамки автоматизации. Сегодня искусственный интеллект — это не только тренд, но и важная часть маркетинга. Почти каждый разговор вращается вокруг того, как искусственный интеллект изменит будущее маркетинга и бизнеса. На предприятиях начинают вводить должность директора по искусственному интеллекту, что подчеркивает важность искусственного интеллекта в стратегии.
По результатам дискуссий на конференции DMEXCO-2024 можно выделить шесть основных областей применения искусственного интеллекта:
- Автоматизация повседневных задач – от макросов до чат-ботов и распознавания объектов;
- Генерация контента – создание изображений, видео, текста и даже музыки;
- Создание образов человека – дипфейки, голосовые симуляции, создание персонажей;
- Получите ценную информацию — машинное обучение, анализ данных и прогнозы;
- Комплексное принятие решений – оптимизация процессов, экспертные системы и принятие решений;
- Дополненная реальность — аватары, экзоскелеты и веб-измерения.
Однако вместе с этими возможностями приходят и новые проблемы:
- надежность (идентичность и конфиденциальность),
- безопасность (алгоритмическая прозрачность и объяснимость),
- Управляемость (ответственность и вознаграждение),
- Этика (постановка целей и риск).
На встрече также обсуждались значительные риски, такие как социальное неравенство, правовые проблемы и угроза массовой автоматизации, которая может оставить многих людей без работы. Важной темой является персонализация и сегментация в реальном времени, где искусственный интеллект играет ключевую роль, и маркетологи должны адаптироваться, чтобы не потерять связь с потребителями.
На выставке DMEXCO 2024 стало ясно, что искусственный интеллект — это «новая норма» в маркетинге, возможности которого значительно опережают цифровую зрелость большинства компаний. Директора по маркетингу ведущих брендов, таких как BMW, Bayer, Nestlé и других, согласны с тем, что искусственный интеллект усилит роль маркетологов. Маркетинг будущего — это процесс непрерывных инноваций, и искусственный интеллект становится незаменимым инструментом. В то же время мы не должны забывать о важности этической и юридической ответственности при внедрении столь мощных технологий.
К 2025 году мы, вероятно, увидим дальнейшую интеграцию искусственного интеллекта в маркетинговые стратегии, а брендинг и новые способы измерения эффективности станут ключевыми аспектами роста бизнеса.
