Сервис, прозрачность и юридические гарантии — ключевые требования к подрядчикам при ремонте коммерческой недвижимости.
Согласно исследованию строительного торгового дома «Петрович», 70% компаний рассчитывают регулярно получать фото- и видеоотчеты с площадки, а каждый третий заказчик стремится отслеживать процесс в режиме реального времени. При этом на 65% объектов работают строго по заранее утвержденному дизайн-проекту.
Официальные гарантии так же важны, как и контроль процессов. Соблюдение зафиксированных в договоре сроков принципиально для 86% участников исследования, обеспечение качества выполненных работ — для 84% респондентов. Однако уровень требований к документам зависит от масштаба организации.
Строже всех к договору относится средний бизнес: юридическая фиксация сроков важна для 96% таких компаний, а гарантия качества — для 92%. Для крупных предприятий — 84 и 81% соответственно, для малых — 82 и 84%. Проще всего подходит к формальностям микробизнес: соблюдение сроков критично для 72% предпринимателей, а качество — для 68%.
Вместе с прозрачностью и правовой защитой все большую роль играет сервисная составляющая. Формат единого окна, когда весь комплекс задач решает один исполнитель, называют приоритетным 65% компаний. Персональный менеджер для полного сопровождения объекта — от закупки материалов до сдачи работы — необходим 64% респондентов.
«Сегодня заказчики коммерческого ремонта ждут не только качественного результата, но и полной прозрачности на всех этапах проекта. Особенно востребованы единое окно, регулярная отчетность, персональное сопровождение и строгий контроль сроков и бюджета. Такой подход делает процесс более управляемым и предсказуемым для бизнеса», — отметила руководитель направления коммерческого строительства СТД «Петрович» Анна Юдина.
