L'Oréal объявила о стратегическом сотрудничестве с OpenAI для внедрения возможностей искусственного интеллекта в клиентские сервисы, научные исследования и внутренние процессы. В рамках партнерства пользователи смогут виртуально примерять косметику, а также искать продукцию из портфеля L'Oréal прямо в чате.
Партнерство распространяется и на новые формы цифровой рекламы. В частности, изучаются новые способы взаимодействия брендов с потребителями в моменты поиска товара и намерения совершить покупку. Сотрудничество должно усилить персонализацию коммерческих предложений и упростить путь клиента от запроса к покупке.
Кроме коммерческих приложений, L'Oréal будет использовать научные модели OpenAI для ускорения исследований микробиома кожи и разработки новых средств. Новые модели также интегрируют в CreAItech, внутреннюю платформу для генерации контента, чтобы масштабировать производство изображений и видео при сохранении брендовой идентичности.
L'Oréal уже обучила тысячи сотрудников работе с генеративными моделями и развивает внутренние инструменты вроде L'OréalGPT. Ожидается, что партнерство с OpenAI ускорит инновации в исследованиях, маркетинге и клиентском опыте.
Ранее сообщалось, что L'Oréal завершила приобретение косметического подразделения Kering Beauté, включая парфюмерный дом House of Creed, у холдинга Kering. Сумма сделки составила 4 млрд евро.
Юлия Топольская
Источник
