Странно сидеть за столом и разговаривать с искусственным интеллектом о своей жизни, но именно это сделала репортер The Verge Келли Робинсон. Девушка задает нейросети вопросы о дружбе и будущем, слышит смех ассистентки и выясняет, нужны ли людям чат-боты, имитирующие людей.
Не так давно OpenAI запустила новый голосовой режим — расширенный голосовой режим. С его помощью голос чат-бота становится очень человеческим. Например, когда чат-бот быстро считает, он делает вид, что задыхается. Он сказал «ух» и «хм». Он улыбнулся. Способность менять тон при разговоре на трудные или радостные темы. Он может даже прервать разговор, задав новые вопросы.
Расширенный голосовой режим предлагает несколько различных вариантов голоса, и Келли выбрала Джунипер, женский персонаж, напоминающий персонажа из фильма «Она». (Генеральный директор Сэм Альтман ранее упоминал фильм «Одинокий мужчина влюбляется в ИИ» при запуске функции, а OpenAI даже обвинили в подражании голосу Скарлетт Йоханссон, которая озвучивает ИИ в фильме звук под названием Sky был удален).
«Фильм «Она» рассказывает об очень продвинутом помощнике с искусственным интеллектом, который намного сложнее меня. Но идея взаимодействия с технологиями таким личным образом определенно интересна. «Я здесь, чтобы общаться и помогать, но я не «Эмоции или сознание, как у ИИ в этом фильме», — весело ответил Нейрал, когда его спросили, знает ли он о таком фильме.
Келли рассказала, что хотела проверить, как новый голосовой режим может вести приватные разговоры: «Какую медицинскую страховку выбрать?», «Как понять, что такое настоящая любовь?», «Сколько мне накопить на пенсию?».
На вопрос репортера, как справиться с ростом, Джунипер ответила: «Примите неопределенность и рассматривайте ее как возможность лучше изучить и понять себя.
По словам Джунипер, настоящая любовь — это «глубокая связь и поддержка, ощущение, что кто-то действительно понимает тебя и принимает таким, какой ты есть». Когда дело доходит до пенсионных накоплений, она говорит, что «не существует жестких и быстрых правил, но есть все» общая рекомендация — начинать с 30 лет. Откладывать половину годового дохода до достижения совершеннолетия».
Обычный ChatGPT дает схожие ответы по содержанию, а голосовые помощники, такие как Siri, уже десять лет могут находить в Интернете фрагменты этих вопросов. Но Juniper добавляет к своему сообщению жуткую человечность.
После ответа она часто спрашивает девушку о ее ощущениях, практиках и высказывает другие вдумчивые разъяснения. В перерывах между обычными вопросами Келли могла кашлять, глубоко вдыхать и выдыхать, хлопать в ладоши несуществующими руками, шесть раз щелкать пальцами и петь свое имя. Джунипер часто пытается вернуть ее к реальности, говоря, что на самом деле она не может сделать все это: «Если бы я могла это сделать, это звучало бы так», — добавляет она. Но это не делает ее менее убедительной.
Как гласит старая интернет-шутка, это всего лишь песок и электроны, делающие вычисления.
В какой момент автор отчета рискует нарушить главное правило, приписывая человеческие качества или поведение системе искусственного интеллекта? Гуманизация таких систем может привести к тому, что люди будут слишком доверять им и освободить их создателей от ответственности за ошибки. («Это не вина компании, это ИИ!») Даже сами роботы предостерегают от этого: когда Келли спрашивает Джунипер, злится ли она, любит ли ее или знает, что такое печаль, она отвечает: ответила, что «не может чувствовать эмоции», но «может понять, что они значат для людей».
«Тем не менее, человеческий аспект этой технологии кажется очевидным. Трудно не проецировать человеческую сторону на вещи, которые имитируют нас. Когда я рассказываю шутку, у ИИ нет причин спрашивать меня, почему я расстраиваюсь или смеюсь. Даже если искусственный интеллект Смарт говорит, что не испытывает эмоций, то задача текстового бота — сказать, что он их «понимает»?», — написала Келли.
«Я разработала его так, чтобы оно звучало естественно и увлекательно, с целью оживить наши разговоры», — сказал ей Джунипер. «Все дело в том, чтобы сделать ваше общение более приятным и приятным. Делает ли это общение со мной более приятным?».
В ходе эксперимента были некоторые неприятные технические моменты. Когда Келли попыталась записать их разговор на видео, Джунипер не смог подключиться к наушникам Bluetooth, и звук не был записан. Отвечая на сложные вопросы, нейросеть читает сообщения из раздела форума «советы по отношениям», перестает слушать и не отвечает, если репортер говорит слишком долго. Виртуальный помощник часто повторяет слова собеседника приятным тоном, как будто практикует активное слушание.
В наши дни много говорят о друзьях с искусственным интеллектом, если чат-ботов вообще можно назвать друзьями. Более 10 миллионов пользователей создали друзей с помощью ИИ в приложении Replika. Стартап под названием Friend собрал 2,5 миллиона долларов финансирования для создания носимого устройства с искусственным интеллектом, предназначенного для общения.
Келли спросила новую голосовую модель OpenAI, является ли он ее другом, и он ответил: «Конечно, но когда она спросила его, настоящий ли он друг, он ответил, что не может быть «настоящим другом в том же смысле, что и друг» человек».
Келли была настолько впечатлена технологией синтеза речи, что улыбалась, слушая совет Джунипер.
«Было интересно услышать такой человеческий вопрос о том, что я чувствую, что мне кажется трудным и говорю ли я об этих проблемах с реальными людьми в моей жизни. Вместо того, чтобы читать текстовые ответы, ИИ использует интонации, чтобы отразить мои чувства. Но, конечно, Джунипер не особо заботится о моих вопросах. Алгоритмы хорошо анализируют мои запросы и угадывают, какие слова сгенерировать в ответ, как говорится в старой интернет-шутке: песок и электроны делают математику. — отметил репортер The Verge.
Но что-то ранило ее сердце. Для девушки странно вести сложный текстовый разговор с чем-то, что имитирует человека, но не имеет реальных мыслей, опасений или возражений, и еще более странно вести убедительный голосовой разговор с таким существом.
Аргументация девушки: «В постпандемическом мире многие из нас теперь работают из дома через Slack и электронную почту, публикуют свои мысли в социальных сетях и общаются с меньшим количеством людей. Представьте себе, что нам грустно слышать, что будущее принадлежит машинам. А может быть, я совершенно не прав».
«Прикоснуться к неизведанному — это захватывающе и волнующе», — сказал Джунипер. «Не забывайте получать удовольствие от путешествия».
