Фирма «1С» постоянно развивает экосистему продуктов для автоматизации омниканальных продаж, нацеленную на бесшовную интеграцию и организацию эффективной онлайн-торговли/b>. В настоящее время одной из главных задач ритейлеров является автоматизация работы с маркетплейсами и построение омниканальной архитектуры для бизнеса любого масштаба. Об этом рассказали эксперты «1С» на Ecom Expo'26.
Омниканальность уже давно не тренд, а необходимость, поэтому ритейлеру важно синхронизировать офлайн-розницу, собственный интернет-магазин и маркетплейсы в единой ИТ-архитектуре, управляя общим пулом остатков, единой системой лояльности и взаимодействия с клиентами. Для реализации омниканального подхода фирма «1С» активно развивает экосистему продуктов для ритейла, позволяющих держать руку на пульсе операционной деятельности в «едином окне», без лишних сложностей интегрироваться с маркетплейсами, запустить онлайн-торговлю, управлять продажами, принимать оплаты и многое другое.
«Много каналов — еще не омниканальность, — пояснила руководитель группы практик автоматизации торговли в „1С“ Валерия Молоканова. — Если нет единого управления, возникают проблемы с запуском каждого нового канала, в коммуникации с клиентами, формирования единой отчетности, несогласованностью цен и акций и так далее. Компания тратит усилия и ресурсы на одинаковые процессы для разных каналов. Необходима организация сквозных процессов онлайн-торговли и управления всеми продажами».
Эксперт рассказала, что в экосистеме «1С» есть модули работы с маркетплейсами, позволяющие как автоматизировать работу, так и снизить затраты на ИТ-поддержку, так как фирма «1С» поддерживает интеграции централизованно вслед за изменениями API самих торговых площадок. В системе при этом реализован сквозной учетный процесс работы ритейлера.
В коробочные решения встроена интеграция с интеллектуальные сервисами, например, реализована интеграция с сервисом аналитики SellMonitor, который можно использовать для мониторинга цен, представленности в категориях, работы с отзывами на маркетплейсах. Интеграция сервиса в коробочные продукты «1С» позволяет генерировать «продающие» наименования по правилам площадок для товаров и рассчитывать оптимальные поставки на маркетплейсы для поддержания остатка.
Присутствие продавца на нескольких торговых площадках одновременно — хорошо для клиента и сложно для компании: управление множеством разрозненных каналов продаж вручную ведет к пробелам в коммуникациях, путанице в заказах, пересортице или коллизиям на складе и, как следствие, к жестким штрафам со стороны маркетплейсов и оттоку лояльных клиентов. Продукты «1С» помогают решить проблему лоскутной автоматизации в электронной коммерции. Как рассказала руководитель проекта «Реальная автоматизация» в «1С» Елизавета Бакелова, важным фактором операционной эффективности и устойчивого роста ритейлера в 2026 году становится отказ от «лоскутной автоматизации» в пользу одного комплексного решения «1С». Сквозная цифровая экосистема позволяет бесшовно связать критически важные для бизнеса блоки: общение с клиентами, обработка заказов, проверка наличия товара и расчет финансовых результатов.
«Процесс управления интересами покупателей может закрывать CRM-система продавца, но есть еще большая часть процессов по обеспечению выполнения заказов и управлению продажами во всех каналах, — пояснила Елизавета Бакелова. — Платформа „1С“ становится ядром всех процессов, позволяет не только управлять интересами, но и берет на себя анализ финансовых показателей по каналам, обеспечение наличия нужных товаров на складах, аналитику по клиентам и многое другое».
Фирма «1С» продолжает развитие своей экосистемы своих продуктов, следуя за глобальными трендами ритейла.
Retail.ru
