Исследование, проведенное экспертами «Авито», показало, что 95% россиян читают отзывы в Интернете при выборе товаров и услуг.
Ключевые выводы исследования
- 68% интернет-пользователей всегда читают отзывы перед покупкой. Это позволяет им выбрать лучшее предложение
- 16% респондентов читают отзывы, когда у них возникают вопросы о продавце, товаре или услуге.
- 11% респондентов читают отзывы, когда есть время и настроение.
- Лишь 2% респондентов никогда не читали отзывы.
- 3% респондентов заявили, что не будут покупать товары или услуги онлайн.
Если разбить по возрастам, то получится следующая картина:
- 97% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет практически всегда читают отзывы о товарах и продавцах.
- Пользователи старше 65 лет (89%) читают отзывы реже остальных пользователей (89%).
- Практически все респонденты оценили наличие в отзывах фото и видео. 47% респондентов считают отзывы без фото и видео менее убедительными, а 48% считают, что наличие наглядности является дополнительным преимуществом при выборе.
- Лишь 5% респондентов считают, что отзывы и рейтинги сами по себе являются наиболее важными.
Напомним, ранее эксперты «Авито» провели исследование, чтобы выяснить, какие курсы россияне покупают и посещают в качестве дополнительного образования.
